お客さまの声

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お客さまの声

弊社では、施工・サービスのさらなる品質向上のため、工事を完了されたお客さまに「お客さまアンケート」へのご協力をお願いしております。毎日たくさんのお客さまから施工に対する喜びの声や担当者への感謝のお言葉を頂戴し、私たちの大きな励みとなっています。ときにはお客さまからご指摘をいただくこともありますが、こうしたご意見を貴重なお言葉として真摯に受け止め、全社をあげてサービスの改善に努めております。

これからも、お客さまのご意見・ご要望を遠慮なくお聞かせください。
お客さまの期待を超えるサービスをご提供できるよう、社員一同努めてまいります。

平成27年度お客さまアンケート結果より

TVCM通りすぐ来てもらって、ありがとうございます。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

TVCMを見ていただいていること大変嬉しく思います。

今後とも素早い対応を心掛けてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

いつもきめ細やかなご対応誠にありがとうございます。
いつも嫌な顔一つせずに来てくださって感謝いたしております。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

お客様に少しでも良い気持ちになっていただけるよう、社員一同明るい笑顔とさわやかな挨拶に努めてまいります。

いつも急なお願いに対応していただき大変助かっています。今後とも宜しくお願い致します。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

弊社では、急なトラブルでお困りのお客様のところへ可能な限り素早く駆けつけるよう努めております。
今後とも些細なことでもお気軽にご相談ください。

いつもニコニコで、優しく、とても感じが良いです。対応も早いです。安心して任せられます。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

弊社にご相談くださるお客様は、トラブルが起きて大変不安な気持ちに駆られていることと思います。
少しでもお客様に安心していただけるよう、今後とも笑顔で明るい対応を心掛けてまいります。

最初に来てくれた女の方には親切で好感がもてました。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

女性ならではのきめ細やかさを活かし、今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。今後とも宜しくお願い致します。

困って連絡をするとすぐ動いてくださるので本当に感謝しております。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

急なトラブルの際には可能な限り迅速に対応できるよう努めておりますが、今後もお客さまからのSOSにスピーディーに対応できるよう、社員一同気を引き締めて取り組んでまいります。

工事の大小に関わらずにアフターサービスをしてくれますので助かります。今後共、宜しくお願いします。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

弊社では工事の大小に関わらず施工後のアフターサービスに力を入れて取り組んでおります。
施工後なにかありましたら気兼ねなくご相談ください。今後共ご愛顧の程宜しくお願い致します。

困ったときだけお願いして申し訳なく思っています。頼れるところがあると安心です。ありがとうございました。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

お困りの際はいつでも遠慮なくお申し付けください。いざというときに安心してお声掛けいただけるよう、今後も社員一同誠心誠意業務に励んでまいります。

貴社にお願いしたのが2度目。私宅では老人二人暮らしです。これからも何かとお願いすることがあるかと思いますが、よろしく。

このたびは、2度目の工事をご依頼いただきましてありがとうございました。弊社では、電気に関するご相談はもちろん、空調設備や水廻り、省エネに関するご相談なども承っております。ご家庭のことで気になるところがございましたら、まず弊社までご連絡いただければ幸いです。今後も末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

近所にあるので気軽に頼める点が良い。地元の企業なので安心。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。弊社では、山形県全域のお客さまにスムーズに対応できるよう、主要な地域に営業所を構え、地元に密着した施工体制を整えております。今後も皆さまから安心してご依頼いただけるよう、社員一同誠心誠意努めてまいります。

受付の女性の方もとても感じの良い方です。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。些細なことではありますが、弊社では社員一人ひとりが元気なあいさつをするよう心掛けております。今後も皆さまから好感を持っていただけるような対応に努めてまいります。

ベテランの方が若い方を指導しながら仕事をしているのが良かった。

このたびは、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。工事の出来栄えは人の技術力にかかっておりますので、そうした技術と知識を若い世代にも継承していくため、弊社では社員教育に特に力を入れて取り組んでおります。今後も皆さまからご満足いただけるよう社員一同誠心誠意努めてまいりますので、温かい目で見守っていただければ幸いです。

東北電化さんの場合、有資格者が多くいらっしゃるようなので、工事に関しては安心かつ信頼しております。

このたびは、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。電気工事は少し間違えば大事故につながる恐れがあるため、国家資格を有する者にしか取り扱うことができません。電気工事士が目指す資格の中でも様々な種類・難易度のものがありますが、弊社では難易度の高い資格に多くの社員が挑戦し、取得することで、より高度な施工に携わることができるような体制を整えております。ぜひ、今後も電気工事に関することは弊社におまかせください。

以前からずっと一筋。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。「ずっと一筋」というお言葉が大変うれしく、私どもの胸に染み渡りました。今後もお客さまのご期待に沿うことのできるよう、社員一同誠心誠意努めてまいります。末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

今回、配電盤の部品を交換しました。私は感電したことがあり、家の配電盤は恐ろしくて触れません。電化さんは親切に部品が届くまでの数日間、革の手袋を貸してくれました。今は東北電化さんの名刺は私のお守りです。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。担当者の名刺をお守りのように大切に扱ってくださり、恐縮に思うと同時に、大変うれしく感じております。電気設備は一歩扱いを間違えれば大変危険な存在となります。決して無理をなさらずに、何かご不明な点などございましたらすぐに弊社までご連絡ください。今後も末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

トラブルがあって改修工事を依頼することが多い。毎回大変良くしていただき感謝です。

このたびは、温かいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。お客さまから掛けていただくお言葉が私どもの活力になっています。今後も皆さまから「まかせて安心」と感じていただけるよう誠心誠意努めてまいります。

混んでいたのか、発注日と工事日に少し間があった。大体の日程を途中で連絡していただければ助かる。

このたびは、弊社の連絡不足によりご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。工事日に関しましては、できる限り早くとりかかることのできるよう社員一同努めておりますが、予約の集中状況や材料の手配等により工事開始日に多少時間がかかってしまう場合がございます。このようなときは、事前におおまかな日程をご連絡させていただき、お客さまにご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

「提案」落雷による雷サージ対策として配電盤用避雷器取付工事をやってもらえませんか。検討お願いします。

このたびは、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。弊社では、お客さまのご要望により配電盤用避雷器の取付工事もお受けいたしております。今後も取扱い工事やサービス内容について、ご不明な点等ございましたら、お電話または担当スタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

工事箇所周辺の安全施策設置(保安設置)に十分配慮してください。

このたびは、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。弊社では、工事箇所周辺でお客さまや通行人の皆さまにご迷惑をおかけすることのないよう安全対策を講じておりますが、このようなご意見を頂戴しまして、弊社の教育がまだまだ社員に行き届いていなかったことを痛感いたしました。今後はご迷惑やご心配をおかけすることのないよう、再教育を徹底してまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

予約がもう少し早くできればいいですね。

このたびは、お客さまにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。工事日の予約に関しましては、できる限りお客さまのご要望に沿うことのできるよう社員一同努めておりますが、予約の集中状況や材料の手配等により工事開始日に多少時間がかかってしまう場合がございます。現在、お客さまにご迷惑をおかけすることのないよう、最善策を社内で検討しております。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。工事する時間帯ですが、夕方は避けてほしい。仕事は丁寧で良かったです。

このたびは、お客さまにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。工事におうかがいする際、あらかじめ弊社社員が訪問日時をお尋ねするよう、再度徹底してまいります。その際、都合の悪い時間帯等を遠慮なくお申し付けください。お客さまのご要望をもとに工事日時を決定させていただきます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。